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射洪县对“政务便民服务不到位”整治工作开展“回头看”

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2019-02-02
导读: 射洪县对“政务便民服务不到位”整治工作开展“回头看” 举一反三 加强整改 提高效率 “原来需要5个工作日才能拿到的营业执照,第二天工作人员就通知前来领取,这样的效率我很

射洪县对“政务便民服务不到位”整治工作开展“回头看”

举一反三 加强整改 提高效率

“原来需要5个工作日才能拿到的营业执照,第二天工作人员就通知前来领取,这样的效率我很满意。”近日,在我县各服务窗口,记者对办事群众进行了随机采访,了解群众对服务窗口的满意度。

  今年8月底,县效能办、县行政审批局及媒体组成工作组,对全县各窗口服务单位进行“政务便民服务不到位”整治活动明察暗访。经过一个多月整治,工作组再次开展“回头看”活动,重点对“政务便民服务不到位”整治活动全覆盖督查中存在突出问题的单位进行了督查。

  部门行动:

  直面问题,抓好整改落实

  广兴镇将原税务所改建成便民服务中心,变过去分散办公为大厅式集中办公,极大方便了群众办事。县社保局将一楼大厅改建为群众等候大厅,并添置呼叫排号系统,可有效缓解二楼办事大厅拥挤混乱现状。太乙镇去向公示制度执行较好,有具体职务、去向公示、联系手机,单位工作人员工作纪律较好。双溪乡添置了去向公示栏,逗硬落实了指纹打卡签到,对签到情况进行每周一通报,并将通报结果与年终目标考核挂钩。县社保局办事大厅秩序较好,经随机问询群众,群众满意度高。平安街道办事处木孔垭村工作人员服务态度较好。双溪乡党政办、便民服务中心卫生状况有较大改变,地面卫生状况较好,物品摆放整齐有序。

  工作组暗访:

  部分人员还存在作风疲沓

  城北工商质监所请销假制度执行不到位、请假条管理不规范,去向公示栏显示工作人员12人,实际在岗5人。请假条无分管领导、主要领导签批意见,并且所有请假条未统一保存、归档。城南工商质监所请假条管理不规范,去向公示栏显示工作人员12人,实际在岗3人、外勤4人、请假1人。经核实,4人请年休假。瞿河乡请假条管理不规范,资料归集水平有待提升,去向公示栏显示工作人员有32人,指纹打卡20人,12人未打卡,经核实,有请假条的3人、借调2人、外出办事3人、网格管理员1人、在岗未打卡3人。县社保局业务窗口普遍设置于二楼,无残疾人通道或残疾人辅助设施,残疾人办理业务极为不便;业务经办大厅无银行自助服务终端,办事群众难免往返于社保局与银行之间。瞿河乡涉及群众办事的便民服务窗口“零碎化”,便民服务效率有待提升。太乙镇办公场所车辆停放无序,杂草丛生,机关院内卫生状况不佳。金华镇便民服务中心卫生状况未得到根本改变。

  针对下步工作,工作组要求各单位要以通报反映问题为案例,认真开展自查自纠,落实责任,强化措施,切实整改存在问题。(本报记者)

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